Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte BookrGo à tout moment. Voici comment procéder et ce qu'il advient de vos données.

Comment supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte BookrGo à tout moment directement depuis l'application. Le processus est immédiat et ne nécessite pas de contacter le support.

Étapes :

• Ouvrez l'application BookrGo et connectez-vous.
• Accédez à l'onglet « Compte » (icône en forme de personne, coin inférieur droit).
• Faites défiler jusqu'en bas de l'écran.
• Appuyez sur « Supprimer le compte ».
• Confirmez l'action dans la boîte de dialogue de confirmation.

Votre compte sera désactivé immédiatement et toutes vos données seront supprimées dans un délai maximal de 30 jours.

Quelles données sont supprimées

La suppression de votre compte entraîne la suppression définitive de :

• Votre profil (nom, e-mail, photo)
• Votre historique de réservations
• Vos terrains de sport et les groupes associés
• Votre historique de classement ELO et de matchs
• Vos jetons d'appareil (notifications push)
• Toute autre donnée personnelle liée à votre compte

Quelles données sont conservées

Pour des obligations légales et comptables, nous conservons pendant une durée maximale de 5 ans :

• Les enregistrements de transactions et de paiements (sans données de carte — celles-ci sont gérées par Stripe)
• Les registres de facturation requis par la réglementation fiscale applicable

Ces registres sont dissociés de votre profil et ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier une fois votre compte supprimé.

Annulation d'abonnement

Si vous disposez d'un abonnement actif au moment de la suppression de votre compte, celui-ci sera automatiquement annulé à la fin de la période de facturation en cours. Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé. Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez un problème pour supprimer votre compte ou souhaitez en demander la suppression par e-mail, écrivez-nous à [email protected] avec pour objet « Supprimer mon compte » ; nous traiterons votre demande sous 72 heures.