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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour: 26 septembre 2026 · Version 3.0
Si vous aviez déjà un compte avant le 26 septembre 2026, cette version s’applique à vous à compter du 27 octobre 2026. Jusque-là, la version précédente s’applique.

Les présentes conditions régissent l'utilisation de BookrGo par toute personne. Lisez-les attentivement : en créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez. Si vous gérez un établissement sportif, les Conditions pour les établissements s'appliquent également.

1. Documents constituant l'accord

L'utilisation de BookrGo (ci-après « BookrGo », « nous » ou « le Service ») est régie par les présentes Conditions générales d'utilisation et par les documents qui en font partie :

En cas de contradiction, les Conditions pour les établissements prévalent dans la relation avec un établissement, et les présentes Conditions pour tout le reste. Les conditions particulières affichées lors d'un achat (une offre, une réservation payante) prévalent sur les conditions générales pour ce qu'elles régissent.

2. Acceptation et capacité

En vous inscrivant, en réservant ou en utilisant le Service de toute autre manière, vous déclarez avoir lu et accepter les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. Si vous êtes mineur, vous avez besoin du consentement de votre père, de votre mère ou de votre tuteur, qui répond de votre utilisation du Service et des paiements effectués depuis votre compte. Si vous agissez au nom d'une entité, vous déclarez disposer du pouvoir de l'engager.

3. Ce qu'est BookrGo et ce qu'il n'est pas

BookrGo est une plateforme technologique qui permet de trouver des installations sportives, de réserver des terrains et des espaces, d'organiser des parties, de gérer des communautés et des clubs et, lorsque l'établissement l'active, de payer en ligne.

BookrGo n'est pas propriétaire des installations et ne fournit pas les prestations sportives. Chaque réservation, cours, cotisation ou activité est fourni par l'établissement qui la propose, lequel fixe ses prix, ses horaires, ses règles et sa politique d'annulation et répond de ses installations et de son service. Nous fournissons la technologie qui le rend possible.

Le catalogue comprend des établissements qui ne gèrent pas leur fiche sur BookrGo. Leurs informations proviennent de sources publiques et de tiers et peuvent être incomplètes, obsolètes ou inexactes : vérifiez les informations importantes auprès de l'établissement avant de vous déplacer. Un établissement peut revendiquer sa fiche, la corriger ou en demander le retrait.

4. Votre compte

  • Les informations que vous nous fournissez doivent être exactes et tenues à jour.
  • Le compte est personnel : une personne, un compte. Vous ne pouvez ni le vendre, ni le céder, ni en partager l'accès.
  • Vous êtes responsable de la conservation de vos identifiants et de tout ce qui est fait depuis votre compte. Prévenez-nous dès que vous soupçonnez une utilisation non autorisée à [email protected].
  • Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité ou votre lien avec un établissement en cas d'indices de fraude ou d'utilisation abusive.

5. Réservations et parties

Chaque réservation est soumise aux règles de l'établissement affichées avant sa confirmation : durée des créneaux, délai de réservation, limites par personne, politique d'annulation, cautions et règlement de l'installation.

  • Une réservation confirmée vous oblige à vous présenter ou à l'annuler dans les délais. Des absences répétées sans annulation peuvent conduire l'établissement ou BookrGo à limiter vos réservations.
  • Les réservations sont destinées à votre usage et à celui de vos accompagnants. La revente de réservations est interdite, de même que la réservation destinée à bloquer les disponibilités ou à des fins spéculatives.
  • Dans les parties ouvertes et partagées, chaque participant répond de sa part et de son comportement.
  • BookrGo ne garantit ni la disponibilité ni l'état de l'installation physique : si l'établissement ne peut pas fournir la prestation réservée, la solution et le remboursement relèvent de l'établissement, et nous vous aiderons à les obtenir.

6. Paiements, annulations et remboursements

Lorsque vous payez en ligne une réservation, un cours, une cotisation ou un carnet, le paiement est encaissé par l'établissement via Stripe Connect, notre prestataire de paiement. L'établissement est le vendeur et répond du prix, des taxes, de la facture et des remboursements dus. Le prix affiché est celui fixé par l'établissement : BookrGo ne vous facture aucuns frais de dossier.

  • La politique d'annulation et de remboursement de chaque achat est affichée avant le paiement et c'est elle qui s'applique. Pour les réservations de terrain payées en ligne, la règle générale est que le prélèvement a lieu 24 heures avant le créneau : si vous annulez avant, vous êtes intégralement remboursé ; dans les dernières 24 heures, le remboursement et la retenue indiqués avant le paiement s’appliquent.
  • Droit de rétractation : les réservations d'installations et d'activités de loisirs pour une date ou une période déterminée sont exclues du droit de rétractation de 14 jours (article 103, point l), du texte refondu de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des usagers, TRLGDCU ; article 16, point l), de la directive 2011/83/UE ; article L221-28, 12° du Code de la consommation). La politique d'annulation de l'établissement s'applique.
  • Les abonnements (cotisations de membre, Premium) sont renouvelés automatiquement jusqu'à leur résiliation ; vous pouvez résilier à tout moment depuis l'application, avec effet à la fin de la période déjà payée.
  • Si vous ouvrez une contestation de paiement (rétrofacturation) sans avoir d'abord tenté de résoudre le problème avec l'établissement ou avec nous, nous pouvons suspendre les paiements en ligne de votre compte le temps de la résolution.

Ce que vous payez directement à BookrGo (Premium ou nos autres services) est régi par les conditions affichées lors de la souscription.

7. Vos contenus

Vous êtes titulaire des contenus que vous publiez (avis, photos, messages, descriptions, résultats). En les publiant, vous nous concédez une licence non exclusive, gratuite, mondiale et pour toute la durée de protection des droits, avec faculté de sous-licence à nos prestataires techniques, pour les héberger, les reproduire, les adapter au format de chaque écran, les afficher dans et hors du Service (par exemple sur la fiche publique d'un établissement et dans les moteurs de recherche) et les utiliser pour promouvoir le Service. Vous pouvez supprimer vos contenus à tout moment ; les copies techniques et ce que d'autres ont partagé peuvent mettre un délai raisonnable à disparaître.

Vous garantissez que vous avez le droit de les publier et qu'ils ne portent atteinte ni aux droits de tiers ni à la loi. Nous pouvons retirer ou ne pas publier les contenus qui enfreignent les présentes Conditions ou la Politique d'usage acceptable.

Avis : seules les personnes ayant réservé dans l'établissement via BookrGo peuvent laisser un avis vérifié, et nous l'indiquons comme tel. Nous n'acceptons pas les avis rémunérés, faux ou rédigés par l'établissement lui-même ou par ses concurrents, et nous pouvons les retirer.

8. Usage acceptable

Vous vous engagez à utiliser le Service de bonne foi et conformément à la Politique d'usage acceptable, qui fait partie des présentes Conditions. En particulier, il est interdit d'extraire des données du Service de manière automatisée (scraping, crawling, robots ou tout autre moyen) sans notre autorisation écrite, d'utiliser ses contenus pour constituer des bases de données ou des services concurrents ou pour entraîner des systèmes d'intelligence artificielle, de contourner ses mesures de sécurité ou de limitation d'usage, et de l'utiliser à des fins illicites, frauduleuses ou nuisibles à autrui.

9. Propriété intellectuelle et industrielle

BookrGo, sa marque, ses logos, ses logiciels, son design, ses textes, ses photographies propres, la sélection et l'agencement du catalogue et la base de données des installations appartiennent à BookrGo ou à ses concédants et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et industrielle.

Base de données : le catalogue des installations est une base de données dont l'obtention, la vérification et la présentation ont nécessité un investissement substantiel, protégée par le droit sui generis prévu aux articles 133 et suivants de la loi espagnole sur la propriété intellectuelle (LPI, Ley de Propiedad Intelectual). Sont interdites l'extraction ou la réutilisation de la totalité ou d'une partie substantielle de cette base, ainsi que l'extraction ou la réutilisation répétées et systématiques de parties non substantielles.

Fouille de textes et de données : en application de l'article 4, paragraphe 3, de la directive (UE) 2019/790 et de sa transposition en droit espagnol, BookrGo se réserve expressément l'utilisation de ses contenus à des fins de fouille de textes et de données, y compris l'entraînement de modèles d'intelligence artificielle. Seuls sont autorisés les agents expressément permis par notre fichier robots.txt, et uniquement dans les conditions qui y sont indiquées ; cette autorisation peut être retirée à tout moment par modification du fichier.

Nous vous concédons une licence personnelle, limitée, révocable, non exclusive et non cessible pour utiliser le Service conformément aux présentes Conditions. Aucun autre droit ne vous est concédé. Les données du catalogue issues d'OpenStreetMap sont publiées sous sa licence ODbL, avec l'attribution correspondante, et les marques de tiers appartiennent à leurs titulaires.

10. Services tiers, publicité et affiliation

Le Service intègre des services tiers (paiements avec Stripe, cartes, connexion avec Google ou Apple, entre autres), régis par leurs propres conditions. Il peut également renvoyer vers des sites de tiers, comme celui de l'établissement, dont nous ne répondons pas du contenu.

Le Service peut afficher de la publicité et des liens d'affiliation vers des boutiques de matériel sportif : si vous achetez par leur intermédiaire, nous pouvons percevoir une commission, sans surcoût pour vous. La publicité est identifiée comme telle.

11. Disponibilité et évolution du Service

Nous faisons en sorte que le Service soit disponible et fonctionne bien, mais nous ne pouvons pas garantir l'absence d'interruptions ou d'erreurs : des arrêts peuvent survenir pour maintenance, défaillance de prestataires ou causes indépendantes de notre volonté. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités ; si nous supprimons un élément pour lequel vous payez, nous vous en informerons avec un préavis raisonnable et, le cas échéant, nous vous rembourserons au prorata.

12. Suspension et clôture du compte

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis Compte > Supprimer le compte. Après la clôture, nous traiterons vos données comme indiqué dans la Politique de confidentialité.

Nous pouvons limiter des fonctionnalités, suspendre ou clôturer votre compte si vous enfreignez les présentes Conditions ou la Politique d'usage acceptable, en cas d'indices raisonnables de fraude ou de risque pour d'autres personnes ou pour le Service, ou si la loi l'exige. Sauf dans les cas graves ou urgents, nous vous préviendrons au préalable et vous pourrez vous expliquer. La suspension ne vous dispense pas de payer ce que vous devez déjà et n'affecte pas les réservations payées, qui seront traitées avec l'établissement.

13. Responsabilité

BookrGo s'engage à fournir le Service avec la diligence requise. Dans les limites permises par la loi :

  • Nous ne répondons pas des installations, des prestations fournies par les établissements, du comportement des autres utilisateurs ni de l'exactitude des informations fournies par des tiers.
  • La pratique sportive comporte des risques propres. BookrGo n'organise ni ne supervise l'activité et ne répond pas des blessures ou dommages survenus pendant celle-ci, sauf s'ils résultent de notre fait.
  • Nous ne répondons pas des dommages indirects ni du manque à gagner, ni des interruptions dues à un cas de force majeure ou à des causes échappant à notre contrôle raisonnable.

Rien de ce qui précède ne limite notre responsabilité en cas de dol ou de faute lourde, pour les atteintes à la vie, à la santé ou à l'intégrité physique causées par nous, ni les droits que la loi reconnaît aux consommateurs et qui ne peuvent être exclus par contrat.

14. Garantie

Si vous utilisez le Service dans le cadre d'une activité professionnelle ou enfreignez intentionnellement les présentes Conditions ou la Politique d'usage acceptable, vous vous engagez à garantir BookrGo contre les réclamations de tiers et contre les dommages, sanctions et frais raisonnables (y compris les frais de défense) découlant de cette utilisation ou de ce manquement.

15. Communications

Vous acceptez que les communications relatives à votre compte, à vos réservations et aux présentes Conditions se fassent par voie électronique : courrier électronique, notifications dans l'application ou avis dans le Service lui-même. Vous ne recevrez de communications commerciales que si vous les acceptez, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

16. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour tenir compte de l'évolution du Service, de la loi ou de notre modèle. Nous vous informerons des modifications substantielles par courrier électronique ou dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez clôturer votre compte avant cette date ; si vous continuez à utiliser le Service ensuite, vous serez réputé les avoir acceptées. Les modifications qui ne vous sont pas défavorables ou qui sont imposées par la loi peuvent s'appliquer plus tôt.

17. Dispositions générales

  • Cession : nous pouvons céder le présent accord à une société qui poursuit le Service, en vous en informant au préalable ; vous ne pouvez pas le céder sans notre accord.
  • Nullité partielle : si une clause était déclarée nulle, les autres resteraient en vigueur et la clause serait remplacée par celle qui se rapproche le plus de son objet dans le respect de la loi.
  • Non-renonciation : le fait de ne pas exercer un droit à un moment donné ne vaut pas renonciation à ce droit.
  • Langue : les présentes Conditions sont publiées en espagnol, en anglais et en français. En cas de divergence, la version espagnole prévaut, sauf si la loi de votre pays de résidence en dispose autrement.

18. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les juridictions de votre domicile et vous conservez la protection des dispositions impératives de votre pays de résidence. Dans les autres cas, les parties se soumettent aux juridictions du domicile de BookrGo.

Avant de saisir les tribunaux, nous vous remercions de nous écrire à [email protected] : la plupart des problèmes se règlent ainsi.

19. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, écrivez-nous à [email protected].

20. États-Unis — service d'annuaire et de découverte (sans paiements)

Cette section est en cours de finalisation avec un conseil juridique américain en vue de notre lancement aux États-Unis et pourra évoluer. Elle s’applique aux utilisateurs situés aux États-Unis et complète les sections ci-dessus.

Nature du service. Aux États-Unis, BookrGo fonctionne comme un service d’annuaire et de découverte d’installations sportives. Nous présentons des informations sur les établissements et, lorsqu’ils existent, des liens vers le site de l’établissement ou vers un prestataire tiers de réservation ou de paiement.

Les réservations et les paiements ont lieu sur le site de l’établissement ou d’un tiers, et non sur BookrGo. Aux États-Unis, BookrGo ne traite aucun paiement, n’est pas le marchand de référence et n’est pas partie à une réservation, un achat ou un contrat entre vous et un établissement ou un prestataire tiers. Toute réservation, paiement, annulation, remboursement ou litige relève des conditions et politiques de cet établissement ou de ce tiers.

Contenu de tiers. Les informations sur les établissements peuvent provenir de données publiques et de tiers et peuvent être incomplètes, obsolètes ou inexactes. Nous n’en garantissons pas l’exactitude ; vérifiez les détails directement auprès de l’établissement.

Limitation de responsabilité. L’annuaire est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, BookrGo n’est pas responsable des sites ou services tiers, de la disponibilité, des prix ou de la qualité d’une installation, ni d’une transaction ou d’un litige entre vous et un établissement ou un prestataire tiers.

Propriété intellectuelle. La marque, le code, le design et les contenus originaux de BookrGo appartiennent à BookrGo. Les noms d’établissements et les données factuelles de référencement sont utilisés à des fins d’annuaire ; les marques de tiers appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Droit applicable. Le droit applicable et la juridiction compétente pour les utilisateurs américains restent à déterminer avec un conseil juridique américain et seront précisés avant notre lancement aux États-Unis. Dans l’intervalle, la section « Droit applicable » ci-dessus s’applique dans la mesure permise par la loi.

Notifications de droits d’auteur / DMCA. Si vous estimez qu’un contenu sur BookrGo porte atteinte à vos droits d’auteur, envoyez une notification à [email protected] comprenant : (1) l’identification de l’œuvre protégée ; (2) l’identification du contenu et sa localisation (URL) ; (3) vos coordonnées ; (4) une déclaration de bonne foi selon laquelle l’usage n’est pas autorisé ; (5) une déclaration, sous peine de parjure, attestant l’exactitude des informations et votre qualité de titulaire ou de mandataire ; et (6) votre signature physique ou électronique. Nous traiterons les notifications valides, pourrons retirer ou désactiver le contenu et résilier les comptes de contrevenants récidivistes le cas échéant. (L’enregistrement d’un agent DMCA désigné est en cours.)

Documents juridiques