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Términos de uso

Última actualización: 26 de septiembre de 2026 · Versión 3.0
Si ya tenías cuenta antes del 26 de septiembre de 2026, esta versión se te aplica desde el 27 de octubre de 2026. Hasta entonces rige la anterior.

Estos términos regulan el uso de BookrGo por cualquier persona. Léelos con calma: al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas. Si gestionas un centro deportivo, además se aplican las Condiciones para centros.

1. Qué documentos forman el acuerdo

El uso de BookrGo (en adelante, «BookrGo», «nosotros» o «el Servicio») se rige por estos Términos de uso y por los documentos que forman parte de ellos:

Si hubiera contradicción, las Condiciones para centros prevalecen en la relación con un centro, y estos Términos en todo lo demás. Las condiciones concretas que se muestren al contratar algo (un plan, una reserva de pago) prevalecen sobre las generales en lo que regulen.

2. Aceptación y capacidad

Al registrarte, al reservar o al usar el Servicio de cualquier otra forma, declaras que has leído y aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Para crear una cuenta debes tener al menos 16 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor, que responde de tu uso del Servicio y de los pagos que se hagan desde tu cuenta. Si actúas en nombre de una entidad, declaras que tienes poder para obligarla.

3. Qué es BookrGo y qué no es

BookrGo es una plataforma tecnológica que permite encontrar instalaciones deportivas, reservar pistas y espacios, organizar partidas, gestionar comunidades y clubes y, cuando el centro lo activa, pagar online.

BookrGo no es el titular de las instalaciones ni presta los servicios deportivos. Cada reserva, clase, cuota o actividad la presta el centro que la ofrece, que fija sus precios, horarios, normas y política de cancelación y responde de sus instalaciones y de su servicio. Nosotros aportamos la tecnología que lo hace posible.

El catálogo incluye centros que no gestionan su ficha en BookrGo. Su información procede de fuentes públicas y de terceros y puede estar incompleta, desactualizada o ser inexacta: confirma los datos importantes con el propio centro antes de desplazarte. Un centro puede reclamar su ficha, corregirla o pedir su retirada.

4. Tu cuenta

  • Los datos que nos des tienen que ser veraces y mantenerse actualizados.
  • La cuenta es personal: una persona, una cuenta. No puedes venderla, cederla ni compartir el acceso.
  • Eres responsable de guardar tus credenciales y de lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos en cuanto sospeches un uso no autorizado en hola@bookrgo.app.
  • Podemos pedirte que verifiques tu identidad o tu relación con un centro cuando haya indicios de fraude o de uso indebido.

5. Reservas y partidas

Cada reserva está sujeta a las normas del centro que se muestran antes de confirmarla: duración de los turnos, antelación, límites por persona, política de cancelación, fianzas y normas de la instalación.

  • Una reserva confirmada te obliga a presentarte o a cancelarla en plazo. Las ausencias reiteradas sin cancelar pueden llevar a que el centro o BookrGo limiten tus reservas.
  • Las reservas son para uso propio y de tus acompañantes. Está prohibido revender reservas, reservar para bloquear disponibilidad o reservar de forma especulativa.
  • En las partidas abiertas y compartidas, cada participante responde de su parte y de su conducta.
  • BookrGo no garantiza la disponibilidad ni el estado de la instalación física: si el centro no puede prestar el servicio reservado, la solución y el reembolso corresponden al centro, y te ayudaremos a gestionarlo.

6. Pagos, cancelaciones y reembolsos

Cuando pagas online una reserva, una clase, una cuota o un bono, el pago lo cobra el centro a través de Stripe Connect, nuestro proveedor de pagos. El centro es el vendedor y responde del precio, de los impuestos, de la factura y de los reembolsos que correspondan. El precio que ves es el que puso el centro: BookrGo no te cobra gastos de gestión.

  • La política de cancelación y reembolso de cada compra se muestra antes de pagar y es la que se aplica. En las reservas de pista con pago online, la regla general es que el cobro se hace 24 horas antes del turno: si cancelas antes, se te reembolsa íntegramente; en las últimas 24 horas se aplican el reembolso y la retención que se muestran antes de pagar.
  • Derecho de desistimiento: las reservas de instalaciones y actividades de ocio para una fecha o un periodo concretos están excluidas del derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Se aplica la política de cancelación del centro.
  • Las suscripciones (cuotas de socio, Premium) se renuevan automáticamente hasta que las canceles; puedes hacerlo en cualquier momento desde la app y surte efecto al final del periodo ya pagado.
  • Si inicias un contracargo sin haber intentado antes resolverlo con el centro o con nosotros, podemos suspender los pagos online de tu cuenta mientras se resuelve.

Lo que pagues a BookrGo directamente (Premium, u otros servicios nuestros) se rige por las condiciones mostradas al contratarlo.

7. Tu contenido

Eres titular del contenido que publicas (reseñas, fotos, mensajes, descripciones, resultados). Al publicarlo nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el tiempo que dure la protección de los derechos, con facultad de sublicencia a nuestros proveedores técnicos, para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo al formato de cada pantalla, mostrarlo dentro y fuera del Servicio (por ejemplo, en la ficha pública de un centro y en buscadores) y usarlo para promocionar el Servicio. Puedes borrar tu contenido cuando quieras; las copias técnicas y lo que otros hayan compartido pueden tardar un tiempo razonable en desaparecer.

Garantizas que tienes derecho a publicarlo y que no infringe derechos de terceros ni la ley. Podemos retirar o no publicar contenido que incumpla estos Términos o la Política de uso aceptable.

Reseñas: solo pueden dejar reseña verificada quienes han reservado en el centro a través de BookrGo, y la marcamos como tal. No aceptamos reseñas pagadas, falsas ni escritas por el propio centro o su competencia, y podemos retirarlas.

8. Uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio de buena fe y conforme a la Política de uso aceptable, que forma parte de estos Términos. En particular, está prohibido extraer datos del Servicio de forma automatizada (scraping, crawling, bots o cualquier otro medio) sin nuestra autorización por escrito, usar su contenido para construir bases de datos o servicios competidores o para entrenar sistemas de inteligencia artificial, eludir sus medidas de seguridad o de limitación de uso, y usarlo para fines ilícitos, fraudulentos o que perjudiquen a otras personas.

9. Propiedad intelectual e industrial

BookrGo, su marca, logotipos, software, diseño, textos, fotografías propias, la selección y disposición del catálogo y la base de datos de instalaciones son de BookrGo o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Base de datos: el catálogo de instalaciones es una base de datos cuya obtención, verificación y presentación ha requerido una inversión sustancial, protegida por el derecho sui generis de los artículos 133 y siguientes de la Ley de Propiedad Intelectual. Queda prohibida la extracción o reutilización de su totalidad o de una parte sustancial, así como la extracción o reutilización repetida y sistemática de partes no sustanciales.

Minería de textos y datos: en ejercicio del artículo 4.3 de la Directiva (UE) 2019/790 y de su trasposición al derecho español, BookrGo se reserva expresamente el uso de sus contenidos para minería de textos y datos, incluido el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial. Solo quedan autorizados los agentes que nuestro fichero robots.txt permita expresamente, y únicamente en los términos que allí se indiquen; esa autorización puede retirarse en cualquier momento modificando el fichero.

Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. No se te cede ningún otro derecho. Los datos del catálogo procedentes de OpenStreetMap se publican bajo su licencia ODbL, con la atribución correspondiente, y las marcas de terceros pertenecen a sus titulares.

10. Servicios de terceros, publicidad y afiliación

El Servicio integra servicios de terceros (pagos con Stripe, mapas, inicio de sesión con Google o Apple, entre otros), que se rigen por sus propias condiciones. También puede enlazar webs de terceros, como la del propio centro, de cuyo contenido no respondemos.

El Servicio puede mostrar publicidad y enlaces de afiliación a tiendas de material deportivo: si compras a través de ellos podemos recibir una comisión, sin coste adicional para ti. La publicidad se identifica como tal.

11. Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos para que el Servicio esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que esté libre de interrupciones o errores: puede haber paradas por mantenimiento, fallos de proveedores o causas ajenas a nosotros. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones; si retiramos algo por lo que pagas, te avisaremos con antelación razonable y, si procede, te devolveremos la parte proporcional.

12. Suspensión y baja

Puedes darte de baja en cualquier momento desde Cuenta > Eliminar cuenta. Tras la baja trataremos tus datos como indica la Política de privacidad.

Podemos limitar funciones, suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos o la Política de uso aceptable, si hay indicios razonables de fraude o de riesgo para otras personas o para el Servicio, o si lo exige la ley. Salvo en casos graves o urgentes, te avisaremos antes y podrás explicarte. La suspensión no te exime de pagar lo que ya debas ni afecta a las reservas que hayas pagado, que se gestionarán con el centro.

13. Responsabilidad

BookrGo responde de prestar el Servicio con la diligencia debida. Dentro de lo que permite la ley:

  • No respondemos de las instalaciones, de los servicios que prestan los centros, de la conducta de otros usuarios ni de la exactitud de la información aportada por terceros.
  • La práctica deportiva implica riesgos propios. BookrGo no organiza ni supervisa la actividad y no responde de las lesiones o daños que se produzcan durante ella, salvo que se deban a una actuación nuestra.
  • No respondemos de daños indirectos ni del lucro cesante, ni de interrupciones debidas a fuerza mayor o a causas ajenas a nuestro control razonable.

Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a la vida, a la salud o a la integridad física causados por nosotros, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores y que no pueden excluirse por contrato.

14. Indemnidad

Si utilizas el Servicio en el marco de una actividad profesional o incumples de forma dolosa estos Términos o la Política de uso aceptable, te comprometes a mantener indemne a BookrGo frente a las reclamaciones de terceros y a los daños, sanciones y gastos razonables (incluidos los de defensa jurídica) que se deriven de ese uso o incumplimiento.

15. Comunicaciones

Aceptas que las comunicaciones relacionadas con tu cuenta, tus reservas y estos Términos se hagan por medios electrónicos: correo electrónico, notificaciones en la app o avisos en el propio Servicio. Las comunicaciones comerciales solo te llegarán si las aceptas, y puedes darte de baja en cualquier momento.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la ley o en nuestro modelo. Los cambios sustanciales te los notificaremos por correo electrónico o en la app con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de esa fecha; si sigues usando el Servicio después, se entenderá que los aceptas. Los cambios que no te perjudican o que impone la ley pueden aplicarse antes.

17. Disposiciones generales

  • Cesión: podemos ceder este acuerdo a una sociedad que continúe el Servicio, avisándote antes; tú no puedes cederlo sin nuestro consentimiento.
  • Nulidad parcial: si una cláusula fuera declarada nula, el resto sigue vigente y la cláusula se sustituirá por la que más se acerque a su finalidad dentro de la ley.
  • No renuncia: que no ejerzamos un derecho en un momento dado no supone renunciar a él.
  • Idioma: estos Términos se publican en español, inglés y francés. En caso de discrepancia prevalece la versión española, salvo que la ley de tu país de residencia imponga otra cosa.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio, y conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia. En otro caso, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de BookrGo.

Antes de acudir a los tribunales te agradeceremos que nos escribas a hola@bookrgo.app: la mayoría de los problemas se resuelven así.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos escríbenos a hola@bookrgo.app.

20. Estados Unidos — servicio de directorio y descubrimiento (sin pagos)

BORRADOR: esta sección se está terminando de redactar con asesoría jurídica de EE. UU. de cara al lanzamiento en ese país y puede cambiar. Se aplica a los usuarios situados en Estados Unidos y complementa las secciones anteriores.

Naturaleza del servicio: en Estados Unidos, BookrGo funciona como un servicio de directorio y descubrimiento de instalaciones deportivas. Mostramos información sobre los centros y, cuando existen, enlaces a la web del propio centro o a un proveedor externo de reserva o pago.

Las reservas y los pagos se realizan en la web del centro o de un tercero, no en BookrGo. En Estados Unidos, BookrGo no procesa pagos, no es el comerciante responsable (merchant of record) y no es parte de ninguna reserva, compra o contrato entre usted y un centro o proveedor externo. Cualquier reserva, pago, cancelación, reembolso o disputa se rige por las condiciones y políticas de ese centro o tercero.

Contenido de terceros: la información de los centros puede proceder de datos públicos y de terceros y puede estar incompleta, desactualizada o ser inexacta. No garantizamos su exactitud; confirme los detalles directamente con el centro.

Limitación de responsabilidad: el directorio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, BookrGo no es responsable de webs o servicios de terceros, de la disponibilidad, precios o calidad de ninguna instalación, ni de ninguna transacción o disputa entre usted y un centro o proveedor externo.

Propiedad intelectual: la marca, el código, el diseño y el contenido original de BookrGo son propiedad de BookrGo. Los nombres de los centros y los datos factuales del listado se usan con fines de directorio; las marcas de terceros pertenecen a sus titulares.

Ley aplicable: la ley aplicable y la jurisdicción para los usuarios de EE. UU. están pendientes de determinar con asesoría jurídica estadounidense y se especificarán antes del lanzamiento en EE. UU. Hasta entonces, la sección de ley aplicable anterior rige en la medida permitida por la ley.

Avisos de derechos de autor / DMCA: si cree que un contenido de BookrGo infringe sus derechos de autor, envíe un aviso a hola@bookrgo.app con: (1) la identificación de la obra protegida; (2) la identificación del material y su ubicación (URL); (3) sus datos de contacto; (4) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; (5) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que es el titular o está autorizado a actuar en su nombre; y (6) su firma física o electrónica. Responderemos a los avisos válidos, podremos retirar o inhabilitar el material y cancelaremos las cuentas de infractores reincidentes cuando corresponda. (El registro de un agente DMCA designado está pendiente.)

Documentos legales