Política de Privacidad

1. Quiénes somos

BookrGo es una plataforma de reserva de pistas deportivas operada desde España. Puedes contactarnos en hola@bookrgo.app.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestro servicio:

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
• Historial de reservas: registros de las reservas de pistas que realizas o en las que participas.
• Tokens de dispositivo: para el envío de notificaciones push (solo con tu consentimiento).
• Datos de ubicación: ubicación aproximada para buscar pistas cercanas (solo cuando concedes permiso).
• Datos de uso: interacciones dentro de la app para mejorar el servicio (analítica).
• Datos de pago: procesados de forma segura por Stripe; nunca almacenamos datos de tarjeta.

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Proporcionar y mantener el servicio de reserva de pistas.
• Enviar notificaciones relevantes sobre tus reservas, partidas y comunidades.
• Mejorar y personalizar tu experiencia dentro de la app.
• Procesar pagos de suscripciones.
• Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: para notificaciones push, acceso a ubicación y cookies analíticas.
• Ejecución contractual: para prestar el servicio de reservas al que te has registrado.
• Interés legítimo: para mejorar la plataforma, prevenir fraude y garantizar la seguridad.

5. Compartición de datos

Compartimos tus datos únicamente con los siguientes procesadores externos, estrictamente para prestar el servicio:

• Stripe: procesamiento de pagos (cumple PCI DSS).
• Firebase (Google): notificaciones push, analítica e informes de errores.
• Resend: envío de correos transaccionales.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos se borran de forma provisional y se eliminan permanentemente tras 30 días. Puedes solicitar la eliminación inmediata contactándonos.

7. Tus derechos

Según el RGPD y la legislación de protección de datos aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Portabilidad: descargar tus datos en un formato portable.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar al tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos desde la app (Cuenta > Ajustes) o enviando un correo a hola@bookrgo.app.

8. Cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Esenciales: tokens de autenticación necesarios para el funcionamiento del servicio.
• Analíticas: con tu consentimiento, para entender patrones de uso (Google Analytics).
• Publicitarias: con tu consentimiento, para mostrar anuncios relevantes.

9. Menores

BookrGo no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos datos personales de menores de forma intencionada. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos:

• Todas las comunicaciones mediante cifrado HTTPS/TLS.
• Contraseñas hasheadas con bcrypt (nunca almacenadas en texto plano).
• Autenticación mediante tokens JWT con expiración.
• Limitación de peticiones y protección contra fuerza bruta.
• Revisiones de seguridad periódicas.

11. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en servidores de la Unión Europea (Hetzner, Alemania). No transferimos tus datos fuera de la UE salvo a través de procesadores externos (Stripe, Firebase, Resend) que cumplen la normativa europea de transferencia de datos y mantienen garantías adecuadas.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos los cambios significativos a través de la app o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo tratamos tus datos, contáctanos en hola@bookrgo.app.