Condiciones para centros

Estas condiciones se aplican a quien usa BookrGo para gestionar un club, un centro deportivo, una instalación pública, una escuela o una comunidad (el «Centro»). Completan los Términos de uso y la Política de uso aceptable, que también se aplican.

1. Ámbito y quién las acepta

Estas condiciones regulan una relación entre profesionales o entidades: no se aplican a quien actúa como consumidor. Quien acepta estas condiciones en nombre del Centro declara que tiene poder suficiente para obligarlo. El Centro responde de las personas a las que dé acceso a su panel (delegados, recepción, profesores).

2. Alta, reclamación y ficha del Centro

• Para gestionar un Centro hay que darlo de alta o reclamar su ficha. Podemos pedir pruebas de que el solicitante lo gestiona y rechazar o revocar la gestión si no quedan acreditadas o si hay una disputa sobre quién lo gestiona.
• Antes de ser reclamada, la ficha puede mostrar información procedente de fuentes públicas y de terceros. Una vez reclamada, el Centro responde de que la información que publica sea veraz, completa y esté actualizada (precios con impuestos incluidos, horarios, servicios, condiciones).
• La ficha pública forma parte del catálogo de BookrGo, que decide su presentación, su posicionamiento y su indexación en buscadores.

3. Servicios y planes

BookrGo ofrece al Centro herramientas de gestión: agenda y reservas, cobros online, socios y cuotas, bonos, clases, comunicaciones, facturación, ficha y web pública, estadísticas e integraciones, entre otras. Todas las funciones están disponibles en todos los planes, también en el gratuito. Los planes de pago se diferencian por la comisión que se aplica a los cobros online y por los cupos incluidos de lo que tiene coste unitario (correos de campaña, facturas electrónicas y mensajes), que también pueden comprarse por paquetes. Algunos servicios con coste propio (dominio propio y marca blanca, control de acceso, soporte directo) se contratan aparte.

Las características, cupos y precios vigentes de cada plan son los publicados en la página de planes y los mostrados en el panel en el momento de contratar.

4. Precios, comisiones y facturación

• Comisión: por los cobros online que el Centro reciba a través de BookrGo, BookrGo percibe la comisión que corresponda a su plan, expresada como un porcentaje de lo cobrado, que se descuenta automáticamente de cada cobro. Las promociones vigentes (como los meses iniciales sin comisión) se muestran al activar los cobros y se respetan durante el plazo concedido.
• Cuotas de los planes de pago: se pagan por adelantado, mensual o anualmente, y se renuevan automáticamente hasta su cancelación.
• Impuestos: los precios se indican sin IVA salvo que se diga lo contrario; se añadirán los impuestos aplicables.
• Cambios de precio: los cambios en cuotas o comisiones se comunicarán con al menos 30 días de antelación y se aplicarán a partir del siguiente periodo o de los cobros posteriores. El Centro puede cancelar antes de su entrada en vigor.
• Impagos: si una cuota no se puede cobrar, podremos suspender las ventajas del plan de pago hasta que se regularice; el Centro conserva el acceso a sus datos.
• Las cantidades pagadas no son reembolsables, salvo lo que diga la ley o lo que se indique expresamente al contratar.

5. Cobros online con Stripe Connect

Para cobrar online, el Centro abre una cuenta conectada con Stripe y acepta el Acuerdo de cuenta conectada de Stripe, que rige la relación entre el Centro y Stripe. El Centro autoriza a BookrGo a crear los cobros en su nombre y a percibir su comisión de cada cobro.

• El Centro es el vendedor de lo que cobra: responde del precio, de la prestación, de los impuestos, de la factura al cliente y del cumplimiento de la normativa de consumo frente a sus clientes.
• El dinero se ingresa en la cuenta de Stripe del Centro, sujeto a las reglas y verificaciones de Stripe. BookrGo no custodia esos fondos.
• El Centro responde de los reembolsos, las devoluciones, los contracargos, las disputas y el fraude relacionados con sus cobros, y de las comisiones que Stripe aplique por ellos.
• Las políticas de cancelación, reembolso y fianza que el Centro configure deben ser claras, lícitas y mostrarse antes del pago.

6. Obligaciones del Centro

El Centro se compromete a:

• Disponer de las licencias, autorizaciones y seguros exigibles para su actividad, incluido el seguro de responsabilidad civil, y mantener sus instalaciones en condiciones de seguridad.
• Prestar los servicios reservados y pagados, y atender a sus clientes, incluidas sus reclamaciones y la hoja de reclamaciones cuando proceda.
• Cumplir la normativa aplicable a su actividad, a la protección de consumidores, a la facturación y a la protección de datos.
• Usar el Servicio conforme a la Política de uso aceptable y no emplear los datos de BookrGo, de otros centros ni de usuarios con los que no tenga relación.

7. Protección de datos

• BookrGo como responsable: de los datos de las cuentas de BookrGo, del catálogo y de la actividad en la plataforma, conforme a la Política de privacidad.
• BookrGo como encargado del tratamiento: de los datos personales que el Centro gestione a través del panel sobre sus propios socios, clientes, alumnos y personal (fichas, cuotas, asistencia, comunicaciones, accesos). Para esos datos el Centro es el responsable y BookrGo trata los datos por su cuenta, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos:
  • solo siguiendo las instrucciones del Centro, que son estas condiciones y la configuración que haga en el panel;
  • con deber de confidencialidad de las personas autorizadas y con medidas de seguridad adecuadas;
  • con los subencargados indicados en la Política de privacidad, a los que imponemos obligaciones equivalentes, avisando de los cambios para que el Centro pueda oponerse;
  • ayudando al Centro a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad y notificación de brechas, que le comunicaremos sin dilación indebida;
  • devolviendo o suprimiendo los datos al terminar la relación, salvo obligación legal de conservarlos, y poniendo a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento.
• El Centro garantiza que tiene base jurídica para los datos que introduce y para las comunicaciones que envía (en particular, el consentimiento para las comunicaciones comerciales), y que informa a sus clientes de que usa BookrGo como proveedor.
• BookrGo puede usar datos agregados y anonimizados, que no identifican al Centro ni a ninguna persona, para mejorar el Servicio y elaborar estadísticas.

8. Contenido y marcas del Centro

El Centro concede a BookrGo una licencia no exclusiva, gratuita y mundial, mientras dure la relación y el tiempo razonable posterior para retirar el contenido, para usar su nombre, marcas, logotipos, fotos, textos, precios y demás contenido que publique, con el fin de mostrarlo en su ficha y en el catálogo, en buscadores y en datos estructurados, y para promocionar el Servicio. El Centro garantiza que tiene los derechos necesarios sobre ese contenido.

9. API, integraciones y exportación

El acceso a la API del Centro requiere claves que son confidenciales y está sujeto a los límites y condiciones publicados. El Centro puede exportar en cualquier momento sus reservas y sus socios. Queda prohibido usar la API o las exportaciones para extraer datos de otros centros o del catálogo.

10. Nivel de servicio y soporte

BookrGo pondrá los medios razonables para que el Servicio esté disponible y para resolver incidencias, sin garantizar un nivel de disponibilidad concreto salvo que se haya contratado expresamente. El soporte se presta por los canales y en los plazos indicados para cada plan.

11. Responsabilidad

• BookrGo no responde de la actividad del Centro, de sus instalaciones, de sus servicios, de sus precios ni de la relación con sus clientes.
• BookrGo no responde del lucro cesante, de la pérdida de negocio, de clientes o de oportunidades, ni de daños indirectos.
• La responsabilidad total de BookrGo frente al Centro, por todos los conceptos, se limita al importe que el Centro haya pagado a BookrGo (cuotas y comisiones) en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

12. Indemnidad

El Centro mantendrá indemne a BookrGo frente a cualquier reclamación de sus clientes, de su personal, de autoridades o de terceros, y frente a los daños, sanciones y gastos razonables (incluida la defensa jurídica) derivados de su actividad, de sus instalaciones, del contenido que publique, del tratamiento de datos del que sea responsable o del incumplimiento de estas condiciones o de la ley.

13. Duración y terminación

No hay permanencia. El Centro puede cancelar su plan de pago en cualquier momento, con efecto al final del periodo pagado, y dejar de usar el Servicio cuando quiera. BookrGo puede terminar la relación con un preaviso de 30 días, o de inmediato si el Centro incumple gravemente estas condiciones o la Política de uso aceptable, pone en riesgo a sus clientes o al Servicio, o si lo exige la ley o Stripe. Tras la terminación, el Centro dispondrá de 30 días para exportar sus datos, después de los cuales podrán suprimirse salvo obligación legal de conservarlos. La ficha pública puede seguir en el catálogo con la información de fuentes públicas, salvo que el Centro pida su retirada.

14. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra a la que acceda por esta relación (datos de negocio, condiciones pactadas, claves de acceso) y solo la usará para cumplirla, salvo que sea pública o deba revelarse por ley.

15. Cambios, cesión y ley aplicable

BookrGo puede modificar estas condiciones avisando con al menos 30 días de antelación; si el Centro no está de acuerdo, puede cancelar antes de su entrada en vigor. BookrGo puede ceder esta relación a una sociedad que continúe el Servicio. Estas condiciones se rigen por la legislación española y, para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de BookrGo.