Comment configurer les notifications du club
Décidez de ce que votre centre notifie, par quel canal, avec combien d’avance et avec quel texte — dans les trois langues.
Pour: titulaire, gestionnaire
Quels événements vous pouvez notifier
Depuis la section Notifications de votre panneau, vous pouvez activer ou désactiver, événement par événement : confirmation de réservation, rappel avant de jouer, annulation, créneau libéré, cours du lendemain, cotisation encaissée ou en échec, bon qui expire, anniversaires et inactivité. Chacun s’active ou se désactive séparément.
Par quel canal sort chaque notification
Aujourd’hui, les canaux gratuits sont la notification dans l’application et l’email. Le SMS et WhatsApp existent dans le catalogue mais sont annoncés comme désactivés : ils ont un coût par message qui n’est pas encore fixé par pays, donc ils ne peuvent pas être activés tant que ce prix n’existe pas.
Le consentement est demandé par canal, et ne se transmet pas entre eux : qu’un joueur accepte les notifications par email n’active pas automatiquement les notifications sur un autre canal.
Délai d’envoi et horaire de silence
Pour le rappel avant de jouer, vous décidez avec combien d’avance il est envoyé (par exemple, 2 heures avant). Si vous définissez également un horaire de silence (par exemple, ne pas déranger entre 22h et 8h), une notification qui tomberait dans cette plage est retardée jusqu’à sa fin — jamais abandonnée.
Le texte, dans trois langues
Vous rédigez vous-même le texte de chaque modèle, en espagnol, en anglais et en français. Ce n’est pas une traduction automatique : chaque langue a son propre texte, parce que celui qui gère le centre sait le mieux comment s’adresser à ses joueurs.
La boîte d’envoi
Tout ce qui a été envoyé (ou tenté) est enregistré dans la boîte d’envoi, avec son statut : livré, en attente, ou non envoyé avec le motif (par exemple, pas de consentement pour ce canal, ou encore en attente dans l’horaire de silence). C’est le premier endroit à consulter si un joueur dit ne pas avoir reçu une notification.
Questions fréquentes
- Puis-je déjà activer le SMS ou WhatsApp ? Pas encore : ils sont dans le catalogue mais désactivés tant qu’ils n’ont pas de prix par pays. Le panneau vous préviendra quand ils seront disponibles.
- Que se passe-t-il si un joueur retire son consentement ? Il cesse de recevoir les notifications sur ce canal précis ; les autres canaux ne sont pas affectés.
- Un centre non professionnel (communauté) a-t-il cette section ? Non : aujourd’hui c’est une section propre aux centres professionnels. Les communautés continuent de recevoir le rappel général du système.