Guide de l'accueil : mener un service
Ce que fait l'accueil (ou le gardien), dans quel ordre, et ce que vous ne verrez pas.
Pour: comptoir
Qui est l'accueil
L'accueil est le rôle qui utilise le plus le panneau et qui doit le moins pouvoir changer les prix. C'est pourquoi il voit les règles de réservation, inscrit et approuve des personnes, met un espace en pause et réserve au nom d'un autre, mais ne voit ni l'Argent ni la Facturation.
Un service
- Consultez les règles de réservation : elles expliquent pourquoi un créneau ne peut pas être pris. Vous les voyez comme la personne qui demande.
- Réservez au nom de quelqu'un (le guide « Réserver depuis l'accueil ») : cherchez la personne, choisissez un créneau et, s'il faut payer, marquez-le comme encaissé.
- Personnes : approuvez les nouvelles inscriptions, inscrivez qui arrive sans compte et consultez son dossier. L'inscription à l'accueil laisse le compte prêt pour que la personne le réclame ensuite depuis son e-mail.
- Mettez un espace en pause s'il est inutilisable (terrain mouillé, panne) et réactivez-le ensuite.
- Événements avec billet : si le centre vend des billets, dans la fiche de l'événement collez ou saisissez le code QR du billet et appuyez sur « Valider ». Un billet n'entre qu'une fois ; un second scan signale qu'il a déjà servi.
Ce que vous ne verrez pas
Prix, cautions, finances, facturation, page publique, intégrations et équipe. Ce n'est pas un bug : c'est voulu pour l'accueil.
Quand quelque chose ne colle pas
Notez l'incident dans le dossier de la personne et prévenez le gestionnaire. Les changements de prix ou de règles sont de son ressort.