Guía del mostrador: cómo llevar un turno
Lo que hace recepción (o el conserje), en qué orden y qué no verás.
Para: mostrador
Qué es el mostrador
El mostrador es quien más usa el panel y quien menos debe poder cambiar precios. Por eso ve las normas de reserva, da de alta y aprueba personas, pausa un espacio y reserva en nombre de otro, pero no ve Dinero ni Facturación.
Un turno
- Mira las normas de reserva: son las que explican por qué una franja no se puede coger. Tú las ves igual que quien pregunta.
- Reserva en nombre de alguien (la guía «Reservar desde el mostrador»): busca a la persona, elige hueco y, si hay que cobrar, se apunta como cobrado.
- Personas: aprueba altas nuevas, da de alta a quien llega sin cuenta y consulta su expediente. El alta del mostrador deja la cuenta lista para que la persona la reclame luego desde su correo.
- Pausa un espacio si no se puede usar (una pista mojada, una avería) y reactívalo después.
- Eventos con entrada: si el centro vende entradas, en la ficha del evento pega o escribe el código del QR del comprobante y pulsa «Validar». Un comprobante solo entra una vez; el segundo escaneo avisa de que ya se usó.
Lo que no verás
Precios, fianzas, finanzas, facturación, la ficha pública, las integraciones y el equipo. No es un fallo: es lo que está pensado para el mostrador.
Cuando algo no encaja
Anota la incidencia en el expediente de la persona y avisa al gestor. Los cambios de precio o de normas los decide él.