Cómo reservar y cobrar en nombre de un cliente desde el mostrador
Crea una reserva o inscribe a alguien en una clase sin que pase por la app, y cóbrala en el momento o déjala pendiente.
Para: titular, gestor, mostrador
Para qué sirve
Hay clientes que llaman por teléfono, se presentan en persona o simplemente prefieren que se lo gestiones tú. El mostrador te deja crear una reserva de pista o inscribir a alguien en una clase en su nombre, sin que esa persona tenga que abrir la app.
Cómo se hace
- Desde el panel, entra en la sección del mostrador de tu centro.
- Elige el hueco (pista y franja horaria) o la clase con plaza libre.
- Busca a la persona por su ficha (si ya tiene una en tu centro) o crea una ficha nueva con sus datos básicos.
- Decide si se cobra ahora (tarjeta guardada, efectivo registrado como cobrado in situ) o se deja pendiente de cobro.
- Confirmas y la reserva queda creada — visible en tu agenda igual que cualquier otra.
Editar o cancelar una reserva creada así
Aparece en tu lista de "reservas apuntadas desde mostrador", con su estado (cobrada, pendiente, cancelada). Puedes reprogramarla, cambiar el hueco o cancelarla desde ahí mismo. Si la reserva ya se ha cobrado y el cambio afecta al importe, el sistema te avisa antes de guardar — no se reprograma una reserva cobrada sin que sepas qué pasa con ese cobro.
Qué ve el cliente
Si diste su email o su teléfono al crear la ficha, recibe la misma confirmación que si hubiera reservado él mismo. Si no tienes ese dato, la reserva sigue existiendo en tu agenda pero nadie fuera del centro la ve — apúntalo si quieres que llegue un recordatorio o una confirmación.
Dudas frecuentes
- ¿Puedo cobrar en efectivo desde aquí? Sí, se registra como cobrado fuera de Stripe; no genera un cargo online pero sí queda contabilizado en tu panel.
- ¿Quién puede usar el mostrador? Los papeles con acceso operativo diario (mostrador, gestor, titular); un papel de solo lectura no puede crear reservas.
- **¿Cuenta para las estadísticas del centro igual que una reserva de la app?** Sí, es la misma reserva por dentro; solo cambia quién la creó.